Steps Premium CRM Software

Erfolgreiche Kundenansprache, gezielter Verkauf und nachhaltige Kundenbetreuung

Kunden sind Ihr wichtigstes Kapital. „Steps Premium CRM“ ist eine CRM-Software, die Sie ideal unterstützt, die Themen Kundenansprache, Verkauf, Kundenbindung und Kundenbetreuung umzusetzen. Durch die Integration in Warenwirtschaft und Service können Sie Ihre Unternehmensprozesse von Anfang an Ihren Kunden ausrichten.

Steps Premium CRM Software beinhaltet:

  • Kontakt- & Adressmanagement
  • Adresselektion & Serienmailings
  • Kampagnenmanagement
  • Vertriebssteuerung & Verkaufsprojekte
  • Angebots- & Auftragswesen
  • Kundenservice & Support (Hotline)
  • Aufgabenplanung für Mitarbeiter
  • Erfassung von Tätigkeiten und Spesen
  • Outlook-Integration für mobile Mitarbeiter

Benutzerfreundliche Oberflächen machen Steps Premium CRM so beliebt.

Schauen Sie doch gleich mal in unsere Bilder-Galerie rein:

Kundenverwaltung::Verwalten Sie Ihre Kunden, Interessenten, Lieferanten, Mitarbeiter, uvm. mit Kontakten und kontaktieren Sie diese direkt per Knopfdruck. Im Kundendatensatz sind alle wichtigen Informationen aus Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Vertragswesen und Buchhaltung auf einen Blick erkennbar.
Mitarbeiter-Cockpit::Das Mitarbeitercockpit ist Ihre „Schaltzentrale“: es gibt Auskunft über anstehende Aufgaben, fällige Angebote und Aufträge sowie Verkaufschancen (Opportunitäten). Welche Informationen angezeigt werden, orientiert sich an der Rolle des Mitarbeiters und kann individuell eingestellt werden.
Aufgaben-Cockpit:: Oder Sie lassen sich in Ihrem Aufgaben-Cockpit alle offenen Aufgaben und Objekte anzeigen.
Kampagnenmanagement::Mit dem Kampagnenmanagement planen Sie Kampagnen – z.B. Veranstaltungen, mehrstufige Mailings, interne Projekte oder Verkaufsaktionen. Sie definieren zu erledigende Schritten, weisen Mitarbeitern Aufgaben zu und selektieren die relevanten Adresslisten.
Adress-Selektion::Selektieren Sie Ihre Kunden und Kontakte für gezielte Marketingmaßnahmen: grafisch unterstützt stellen Sie in wenigen Schritte Ihre Adresslisten zusammen und suchen auf Basis von Kriterien wie Kundengruppe, Land, gekauften Artikeln, Umsätzen, uvm. genau Ihre Zielgruppe aus.
Adress-Kombination::Bei mehrstufigen Kampagnen berücksichtigen die Adresslistenkombinationen die jeweiligen Rückmeldungen eines Schrittes und ermöglichen die Ansprache in der nächsten Stufe, z.B. nur noch alle Empfänger eines Mailings, die nicht reagiert haben, erneut anschreiben.
Serienmailing::Lassen Sie sich beim Versand Ihrer Post- oder eMailings professionell unterstützen: das Kampagnenmanagement bietet durch die integrierte Word-Serienbrieffunktionalität alle Ihnen bekannten Gestaltungs- und Versandmöglichkeiten.
Vertriebssteuerung::Bearbeiten Sie Ihre Verkaufschancen in strukturierten Schritten und geben Sie jederzeit Auskunft über Status, Wahrscheinlichkeit und Forecast.
Angebotswesen::Im Angebotswesen erstellen Sie auf Basis der gepflegten Artikel schnell ansprechende Angebote. In den Angebotspositionen sehen Sie wichtige Informationen auf einen Blick, z.B. Lieferfähigkeit, Stückzahlen, Preise, Deckungsbeiträge, Alternativartikel, etc. Das Layout der Angebote ist wie bei allen Belegen auf Ihr Corporate Design und Ihre benötigten Inhalte anpassbar.
     
     
User HelpDesk::Ihre Hotline- und Support-Mitarbeiter erfassen Anfragen dank der optimierten User HelpDesk Eingabemaske sehr rasch und mit klaren Verantwortungen. Die Aufgaben-Infoliste je Mitarbeiter unterstützt das effiziente Abarbeiten der Anfragen und hilft, zugesagte Bearbeitungszeiten, Prioritätsstufen und Service Level Agreements einzuhalten.
Auswertungen in Excel::Für die Steuerung Ihres Unternehmens liefern Ihnen unsere Auswertungen grafisch und tabellarisch aktuelle Ergebnisse und Erfolge. Gewinnen Sie den Überblick oder tauchen Sie tiefer in die Datensätze ein. Nur so sind Sie in der Lage, fundierte Entscheidungen zu treffen.
Auswertungs-Cockpits::Integrierte Cockpits und Infomasken geben Ihnen genau den nötigen Überblick an jeder Stelle im Prozess, z.B. Umsatz je Kunde.
Mobiles Arbeiten::Nehmen Sie Ihre Kontakte aus dem System auch unterwegs mit. Der Abgleich erfolgt bidirektional sobald Sie wieder verbunden sind.
Mobiles Arbeiten im Vertrieb::Pflegen Sie unterwegs Ihre Verkaufsprojekte und synchronisieren Sie diese mit der Zentrale. Ideal, wenn Sie gleich mobil Ihre Fortschritte festhalten möchten.
Tätigkeiten übernehmen und rückmelden::Erfassen Sie als Außendienst-Vertriebsmitarbeiter oder –Techniker unterwegs Ihre erledigten Tätigkeiten und verbrauchten Spesen. Durch die schnelle Rückmeldung in die Zentrale können diese bei Bedarf gleich fakturiert werden.
Aufgabendisposition::Interne Aufgaben lassen sich ganz einfach weitergeben: planen Sie einen Fixtermin (“zu erledigen am“) oder eine Aufgabe („zu erledigen bis“) und der verantwortliche Mitarbeiter sieht diese in seiner Aufgabenliste mit Ampelfunktion oder in seinem Outlook-Kalender.
   

Wie profitieren Sie von Steps Premium CRM Software?

  • Bilden Sie im CRM auch wichtige Bereiche wie Verkauf, Rechnung und Kundenservice ab
  • Nutzen Sie für CRM auch operative Daten aus Verkauf und Service/Kundendienst
  • Optimieren Sie damit die gezielte Kundenansprache und Ihre CRM-Abläufe
  • Integrieren Sie nahtlos mobile Mitarbeiter aus Verkauf und Service/Kundendienst
  • Stellen Sie jederzeit aktuelle Infos bereit und verkürzen Sie (Re-)Aktionszeiten
  • Erweitern Sie bei Bedarf um weitere integrierte ERP-Module und -Funktionen