Mit dem Kunden auf Augenhöhe – seit 10 Jahren ist die Step Ahead AG verlässlicher ERP-Hersteller für mittelständische Unternehmen 

Am 19. Mai lud die Step Ahead AG zum Kundentag 2009 in die Allianz Arena in München ein. Im Fokus stand die Vorstellung der neuen Version 2009 der ERP-Lösung Steps Business Solution und das 10jährige Firmenjubiläum.

Mit Vorträgen zum Thema 10 Jahre Step Ahead, die neue Version 2009 in der Praxis und Ge-schäftsprozessmodellierung für effizienteres Arbeiten zeigte die Step Ahead, dass sie seit 10 Jahren verlässlicher und innovativer ERP-Hersteller für mittelständische Unternehmen aus Handel, Produktion und Service ist.

Verlässlich, weil ein Großteil der funktionalen Neuerungen und auch größere Technologiesprünge im Rahmen der regulären Softwarepflege umgesetzt werden, d.h. nach dem Update den Kunden kostenfrei zur Verfügung stehen. Das bedeutet für Step Ahead Kunden, dass bei Technologie-sprüngen - im Gegensatz zu den oft am Markt praktizierten Lizenz-Neukäufen - keine zusätzlichen Update-Kosten entstehen.

Innovativ, weil Steps Business Solution stetig erweitert wird, so dass jeder Mitarbeiter und jede Mitarbeiterin aus allen Unternehmensbereichen die ERP-Lösung für genau seine / ihre Aufgaben nutzen kann und so zur Wertschöpfung beiträgt. Innovativ aber auch, weil frühzeitig neue Technologien und Möglichkeiten intensiv auf den Nutzen für Kunden geprüft und implementiert werden.

Neue Version 2009 der Steps Business Solution

Mit der neuen Steps Business Solution 2009 hat Step Ahead den Schwerpunkt CRM und Service verstärkt. So ergänzt nun ein Kampagnenmanagement für die Durchführung von Vertriebsaktionen und kleineren Projekten sinnvoll die bereits bestehenden CRM-Funktionalitäten und verknüpft Marketing mit Vertrieb und After Sales Betreuung. Die neu vorgestellte Funktionalität der Aufgabe mit Erfassung und Rückmeldung von Spesen und Tätigkeiten ermöglicht in allen Unternehmensbereichen eine einfache Planung von Mitarbeitereinsätzen ohne gleich die deutlich weiter gefassten Funktionalitäten des Steps Service Management und der Grafischen Plantafel nutzen zu müssen.

Step Ahead bietet ihren Anwendern ab der Version 2009 das attraktive Steps Premium CRM Paket für 700 EUR pro concurrent User an. „Premium“ weil darin Funktionen und Module enthalten sind, die den CRM-Prozess sinnvoll abrunden, in anderen CRM-Paketen aber oft fehlen:

• Kampagnen- und Kontaktmanagement
• Vertriebssteuerung und Verkaufsprojekte
• Auftragsverwaltung inkl. Lieferschein und Rechnungsschreibung
• Nachverkaufsbetreuung (Dienstleistungen, Support / User HelpDesk)
• Mobile Kontakt-, Verkaufschancen- und Termin- und Aufgabenverwaltung
  

Kunden berichten aus der Praxis

Stefan Schmautz, Geschäftsführer des Münchner Systemhauses telenova GmbH und seit 3 Jahren Step Ahead Kunde, berichtete beim Kundentag über seine Erfahrungen mit der ERP-Einführung und dem laufenden Betrieb.

In der begleitenden Ausstellung konnten sich Kunden und Interes-senten nach den Vorträgen über den Nutzen der neuen Funktionalitäten informieren und Ideen zur Anwendung in ihrem Unternehmen mitnehmen.

Entdeckungsreise in der Allianz Arena

Nach regem Erfahrungsaustausch gingen die Teilnehmer des Kundentags auf gemeinsame Entdeckungsreise in der Allianz Arena. Neben Daten und Fakten rund um die Arena standen auch ein Akustiktest in den Zuschauerrängen und die internen Räume des FC Bayern auf dem Programm der Führung. Das Einlaufen in die Arena zur Championsleague-Musik bleibt sicherlich ein unvergesslicher Moment…

Überreicht und gesponsert wurde der Preis vom Step Ahead Kunden SC24.com, der seit fast 4 Jahren Sportartikel mit Steps Business Solution verkauft und zu den größten Online-Händlern Europas zählt. (www.sc24.com)

"Wir schätzen die persönliche Betreuung der Step Ahead sehr. Auch in schwierigen Situationen konnten wir stets auf die Unterstützung  - auch fernab der Software und ausserhalb der Geschäftszeiten – der Step Ahead zählen.", erzählt Markus Müller, Vorstand von SC24.com, über seine Erfahrungen der Zusammenarbeit.

Guido Grotz Vorstand

"20% mehr Teilnehmer als beim letzten Kundentag sind in diesem Jahr nach München gekommen. Das zeigt uns, dass die Kunden diese Art und Weise der Vorstellung von Neuerungen sehr schätzen. Vor allem der Erfahrungsaustausch mit anderen Kunden, die Tipps und Tricks und das zeitsparende Format im anregenden Ambiente haben sehr positives Feedback bekommen. Gerade als mittelständischer deutscher ERP-Hersteller pflegen wir den direkten Kontakt zum Kunden sehr bewusst - unabhängig davon, ob die Step Ahead oder der Partner den Kunden betreut. Damit werden wir unserem Anspruch gerecht, stets ein offenes Ohr für Anregungen, Wünsche, aber auch Lob zu haben und der verlässliche ERP-Hersteller auf Augenhöhe zu sein."